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—— 第三章 ——

勤恳者的困境

第一卷 · 泥泞入职,清白有罪

盛科集团65层,运营部。

清晨七点,整层楼还沉浸在一种压抑的昏暗中,只有零星几盏灯亮着。程宇坐在工位上,面前并排摆着三台显示器,幽蓝的屏幕光照亮了他布满红血丝的眼睛和几天没刮的胡茬。

他已经在这里熬了整整三个通宵。桌上的外卖盒堆得像小山,咖啡杯壁凝结着深褐色的渍迹。他正在做最后的数据核对,鼠标光标在密密麻麻的Excel表格间飞速移动。

“运营部月度分析报告V12_Final修改版.pptx”。这是他熬出来的心血。没有华丽的辞藻,没有虚无缥缈的概念,全是基于数据的精准诊断:用户留存率为何下跌了0.8%,服务器带宽在哪个时段出现瓶颈,客服响应时长如何影响了转化率。

每一个结论,都有数据支撑;每一个建议,都直指痛点。

“老程,还没走啊?”保洁阿姨推着吸尘器进来,看着灯光下那张憔悴的脸,叹了口气,“年轻人也不能这么拼命啊,身体是革命的本钱。”

程宇揉了揉发胀的太阳穴,勉强挤出一个笑容:“马上就好了,阿姨。这就收尾。”

他点击了“另存为”,文件名改成了“运营部月度分析报告V12_Final修改版_最终提交版”。然后,他长舒了一口气,靠在椅背上,看着窗外逐渐泛白的天际线。

这个方案,如果顺利通过,运营部的季度奖金翻倍不说,他这个干了三年的运营主管,总该有机会动一动了吧?至少,该有个“高级”或者“资深”的头衔了。

九点钟,部门例会。

运营总监是个只会念PPT的甩手掌柜,把程宇的方案投在大屏幕上,讲得唾沫横飞,仿佛每一个数据洞察都是他自己熬出来的。

程宇坐在角落里,听着总监把他的逻辑复述一遍,心里有种说不出的憋闷,但也习惯了。在盛科,这就是规则。你干活,领导摘桃。只要果子还在树上,他可以忍。

“方案做得不错。”总监讲完后,难得地表扬了一句,“程宇,这次辛苦了。等汇报给大老板批了,这个季度给你申请S绩效。”S绩效。那是程宇梦寐以求的东西。

会议结束,大家陆续散去。程宇正准备回工位继续跟进数据,却被总监叫住了。

“程宇,等一下。高磊,高总,正好你也在这儿。”总监招呼着刚走进门、一身名牌、头发梳得油光水滑的销售总监高磊。

“什么事?”高磊鼻孔朝天,眼神都没给程宇一个。

“高总,你们销售部不是一直抱怨运营给的支持不够吗?看看程宇这个方案,里面有专门针对销售漏斗优化的数据模块。”总监把电脑屏幕转向高磊。

高磊懒洋洋地扫了两眼,眼神里瞬间闪过一丝精光,但脸上却露出不屑的表情:“就这?这种基础数据分析,我们销售部自己也能做。而且你们这数据太保守了,没法用来讲故事。”

程宇心里一紧,刚想开口解释数据的严谨性,却被高磊打断了。

“行了,把源文件发我吧。”高磊伸出手,“正好我们销售部要给大客户做一个定制化汇报,借用一下你的数据模型。放心,不会白用的,到时候在客户面前提一句你们运营部的配合。”

“高总,这数据是我们内部复盘用的,直接给客户可能不太严谨……”程宇试图争辩。

“啧,程宇,这就是你的不对了。”总监立马板起脸,“高总要用,是你的荣幸,还不快去拷贝一份?”

程宇看着总监,又看了看一脸理所当然的高磊,那句“不”堵在喉咙里,最终还是咽了下去。他默默地回到工位,将那个装满了核心算法和独家数据的文件夹,拷贝到了高磊的U盘里。

他安慰自己:这只是部门协作。高磊拿了数据,至少下次不会在客户面前说运营部是废物了。

一周后,全员大会。江屹亲自出席,坐在台下。高磊意气风发地走上讲台,身后是巨大的LED屏。

“各位同仁,今天我要分享的是,销售部如何通过数据驱动,实现逆势增长!”高磊侃侃而谈,PPT华丽得刺眼。

程宇坐在台下,指甲深深掐进了掌心。屏幕上展示的,正是他那三个通宵熬出来的数据模型。用户流失分析,被高磊改成了“客户生命周期价值图谱”。服务器带宽瓶颈,被包装成了“智能弹性扩容解决方案”。甚至连他做的那张配色朴素的数据透视表,都被高磊换了个炫酷的皮肤,美其名曰“可视化决策仪表盘”。没有一处标注数据来源。没有一句提及运营部的贡献。

高磊在台上滔滔不绝,讲得热血沸腾,仿佛这些深度的数据分析是他带领销售团队日夜钻研的成果。台下掌声雷动,江屹满意地点着头,许曼琪在一旁做着记录。

程宇感觉全身的血液都在逆流。他想站起来,想大喊一声“那是我的方案”。但他看到了江屹的眼神,那是资本家审视工具时的眼神。他也看到了许曼琪冰冷的嘴角,那是人事总监准备收割韭菜时的表情。

他忍住了。他以为忍住就能换来公平。

大会结束后的第二天,绩效考核结果公示。

程宇的名字,赫然在列。等级:B。评语:工作勤恳,但缺乏创新意识,团队配合度有待提高。

S绩效给了高磊。理由是:创新性地利用数据工具,大幅提升了销售转化率,为集团做出了卓越贡献。

程宇拿着那张纸,手抖得厉害。他冲进了许曼琪的办公室。

“许总,这不公平!”程宇的声音因为愤怒而颤抖,“高磊拿的是我的方案,我的数据!凭什么他的绩效是S,而我只是B?我熬夜写了三个通宵!”

许曼琪优雅地转着手中的钢笔,眼皮都没抬一下。

“程宇,这就是职场。”她的声音冷得像冰,“首先,你有证据证明那个方案是你的吗?高总说是他指导销售部做的,你有署名权吗?有邮件确认吗?”

程宇张口结舌。他只有源文件,但源文件上没有水印,没有签名。

“其次,关于配合度。”许曼琪终于抬起眼,目光像手术刀一样解剖着他,“高总反映,你不愿意配合销售部的客户需求,拒绝参加必要的商务应酬。程宇,公司是结果导向的。你只埋头苦干,不懂得抬头看路,不懂得服务业务部门,这就是你的失职。”

“我没有拒绝工作!”程宇咆哮道,“我只是不喜欢那种……那种去KTV喝到吐的应酬!”

“看,这就是你的态度问题。”许曼琪站起身,居高临下地看着他,“在盛科,没有所谓的‘不喜欢’。只有‘需不需要’。你无法提供公司需要的‘配合’,那就只能拿B。”

“那我的晋升呢?”程宇的声音低了下来,带着一丝哀求。

“晋升?”许曼琪像是听到了天大的笑话,“一个连跨部门协作都做不好的主管,拿什么晋升?程宇,我劝你收起你的书生气。要么学会‘懂事’,要么就一辈子待在这个位置上。”

当天下午,公司内网发布了一则通报批评。《关于运营部程宇同志工作配合度不足及绩效改进的通知》。措辞严厉,将其树立为反面典型。

程宇坐在空无一人的办公室里,看着窗外辉煌的日落。他曾经坚信,只要努力,就能在这个城市站稳脚跟。但现在,他发现,他的努力,他的勤恳,在权谋和厚黑面前,一文不值。

高磊哼着小曲路过他的工位,顺手拿走了桌上那盒还没拆封的胃药。

“谢了啊,老程。这药挺贵的吧?下次请你吃饭。”

程宇没有回头。他看着屏幕上那个被改得面目全非的PPT,突然觉得,那个曾经满腔热血的自己,在这一刻,彻底死掉了。